Introduction

Il existe des milliers de méthodes pour accompagner les individus et les entreprises. L’objectif de ce recueil de méthodes n’est pas de présenter une collection aussi complète que possible de ces méthodes. Il s’agit plutôt de proposer aux coachs formés des méthodes simples et efficaces qui :

• peuvent faciliter le travail avec les clients et
• produisent des effets.

Les méthodes présentées ci-dessous sont faciles à utiliser. Elles permettent de travailler directement avec les clients, soit à partir de sessions en direct, soit en ligne, soit avec le ProMove TM Coaching Manager.

Cette collection de méthodes est continuellement rédigée, élargie et adaptée aux besoins des clients. Le processus de réécriture d’une méthode est décrit dans les conditions générales de vente du Coaching Manager. Il peut y avoir des différences culturelles ou géographiques. C’est pourquoi un propriétaire de processus est mentionné pour chaque méthode, auquel vous pouvez faire appel en cas de questions, d’apports, etc.

Compréhension du coaching

Orientation de base

• Orientation vers les solutions
  Toutes nos interventions s’orientent vers des solutions concrètes, réalisables et commercialisables. La faisabilité de ces solutions est évaluée avec des représentants de l’entreprise.
  
  
• Orientation vers les ressources
  Nous nous orientons exclusivement sur les forces existantes de la personne : Sur des marchés compétitives, seuls ceux qui sont meilleurs que leurs concurrents immédiats réussiront. Cela n’est possible que si l’on continue à développer ses propres forces.
  
  
• Orientation vers le système
  Dans nos accompagnements, nous considérons le système global de l’être humain comme un champ de travail. Il s’agit de rassembler tous les souhaits, les idées et les expériences dans un processus cohérent.

Critères de succès

1. Ouverture à la nouveauté
   Au début, nous ne savons pas où nous allons. Nous laissons la nouveauté agir sur nous et ne la rejetons pas d’emblée.
   
   
2. Volonté de se remettre en question
   La nouveauté apporte toujours avec elle des éléments inattendus qui remettent en question notre façon de penser. Nous abordons les nouveaux thèmes avec une curiosité fondamentale. La devise est : « Oui, pourquoi pas… » au lieu de « Oui, mais… ».
   
   
3. Volonté de résoudre les conflits de manière proactive
   Nous voulons construire notre avenir de manière active. Cela implique de défricher de manière proactive un terrain inconnu. Souvent, cette démarche est inhabituelle et remet en question les modèles de comportement existants. Les coachs de ProMove TM mettent en évidence les zones de tension et les résolvent de manière proactive avec leurs coachés.
   
   
4. Respect mutuel
   Un processus d’accompagnement ne peut être couronné de succès que si les deux – le coach et le coaché – se considèrent mutuellement comme des partenaires dignes de confiance, capables d’agir ensemble au même niveau, sur un pied d’égalité. 
   
   
5. Responsabilité propre
   Le succès est exclusivement le fruit d’actions personnelles. Celui qui délègue la responsabilité de son avenir professionnel ne pourra jamais le construire lui-même.

Utilisation des méthodes

Une méthode ne peut jamais être meilleure que le contenu qu’elle est censée transmettre ! Dans l’accompagnement des clients, il ne s’agit donc pas de convaincre les clients avec une multitude de méthodes, mais de choisir celles qui sont les plus efficaces dans la situation spécifique.

Les méthodes décrites ci-après sont basées sur l’expérience de coachs expérimentés ayant accumulé au moins 10 000 heures de coaching. Elles ont prouvé leur efficacité des milliers de fois. Nous avons essayé de présenter les méthodes de la manière la plus simple possible.

Les méthodes sélectionnées peuvent être visionnées dans de courts clips.

Domaine d’utilisation

Chaque méthode commence par une brève description de son champ d’application principal.

Type de coaching

Certaines méthodes conviennent mieux à certains types de coaching. Nous avons pris en compte les types de coaching suivants dans l’élaboration des méthodes :

• Carrière
• Gestion de soi
• Gestion
• Développement organisationnel

Phases

Nous divisons un processus de coaching, ainsi qu’une session individuelle, en différentes phases :

1. Établir la confiance
   Un coaching est un processus qui repose sur la confiance mutuelle. Sans une base basée sur l’égalité et le respect mutuel, le coaching est impossible. Les méthodes qui relèvent de cette phase facilitent l’établissement de la confiance.   
   
   
2. Définition des objectifs
   Chaque coaching a un objectif clairement défini. Il est rare que celui-ci puisse être déterminé correctement au début d’un processus ou d’une session : Les coachés ne savent pas ce qu’ils ne savent pas. Par conséquent, cette phase est souvent un processus itératif qui est parcouru à plusieurs reprises au cours d’un coaching ou d’une session.
   
   
3. Trouver la solution et le niveau de traitement   
   Dans cette troisième phase, le coach tente d’explorer l’écosystème du coaché. Sa manière de percevoir le monde est essentielle pour pouvoir donner des impulsions appropriées lors de la phase suivante. Nous vous invitons à choisir une approche systémique. Selon la phase de vie, l’empreinte sociographique, l’environnement culturel ou le niveau de carrière atteint, les personnes développent une focalisation différente sur la vie. Il s’agit de reconnaître cet aspect afin de renforcer l’individu dans son environnement pertinent.
   
   
4. Donner des impulsions
   Dans cette phase, des impulsions efficaces sont données afin de mener le coaché à une réinterprétation de ce qui existe déjà.
   
   
5. Ancrage
   Cette phase permet d’ancrer ce qui a été vécu et de le situer par rapport à la situation concrète de vie et de travail du coaché.    
   
   
6. Assurance qualité
   Il s’agit ici de demander un feedback sur le processus afin d’en améliorer la qualité. Idéalement, l’échange avec le client sur le processus devrait avoir lieu régulièrement et pas seulement à la fin du coaching.

Pour chaque méthode, il est indiqué pour quelles phases elles sont le mieux adaptées.

Méthodes associées

Lorsque cela est possible ou utile, la méthode est référencée par rapport à des méthodes similaires.   

Application

En dessous de chaque description de méthode se trouve un rapport d’expérience sur l’application par les coachs.

Propriétaire du processus

La personne qui a fait l’entrée en premier est listée comme propriétaire du processus. Elle est responsable de l’exactitude de l’inscription ou de l’apport de compléments ou de corrections utiles par d’autres coachs. Le propriétaire du processus peut être contacté directement par tous les coachs afin d’obtenir des informations approfondies sur la méthode correspondante.

Sources

Lespropriétaires du processus sont tenus de citer les sources correctes de leurs explications. Sans indication de la source, il est supposé qu’il s’agit d’un développement personnel du coach.        

Annexes

Dans certaines méthodes, des annexes spécifiques sont listées et peuvent être utilisées directement par les coachs.

Documentation

La boîte à méthodes permet aux coachs de documenter les sessions avec leurs clients. Que ce soit en ligne ou lors de sessions en direct, il suffit d’appuyer sur un bouton pour intégrer des modèles, des vidéos, des documents interactifs, etc. dans l’accompagnement et créer ainsi une documentation précieuse pour le client.

Cette documentation – chez ProMove TM, nous l’envoyons immédiatement après chaque session – est conservée après le coaching et sert de source précieuse pour le développement ultérieur des personnes coachées. Sur la base de cette documentation, la personne coachée peut faire le lien avec les offres internes de son entreprise ou développer d’autres questions de sa propre initiative.

La documentation ne contribue pas seulement à ancrer durablement les connaissances acquises, elle est aussi une source de marketing personnel pour les coachs. Il vaut donc la peine de la concevoir avec soin. Le Coaching Manager vous propose quelques documents avec lesquels vous pouvez travailler. Nous vous invitons à trouver le format qui vous convient le mieux.

Et maintenant, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans l’utilisation des méthodes !